Chính Sách Bảo Mật của shinv

Tài liệu này mô tả cách shinv ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại shinv.org. Chúng tôi coi quyền riêng tư là quyền cơ bản của người dùng và cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn.

1. Giới thiệu về Chính sách Bảo mật

shinv là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và cá cược thể thao. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết để vận hành hệ thống, xác minh danh tính, xử lý thanh toán, và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập shinv.org, bao gồm thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác trên cả nước. Bằng việc sử dụng dịch vụ shinv, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 7.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

shinv thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (khi thực hiện xác minh KYC).
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng được liên kết để nạp/rút tiền.
• Số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời điểm, phương thức).

Dữ liệu hoạt động:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, thao tác điều hướng trên trang.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

shinv chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, xử lý tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cấp nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi và sự kiện nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo.

shinv không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

shinv cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa cần thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và phần mềm vận hành cho shinv – chỉ có quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi hỗ trợ kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức chuyên về kiểm soát gian lận và rửa tiền trong ngành cá cược, nhằm bảo vệ hệ thống và toàn bộ người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, shinv chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

5. Biện pháp bảo mật dữ liệu

shinv áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ shinv được mã hóa.
• Lưu trữ an toàn: Thông tin nhạy cảm được lưu trên máy chủ bảo mật cao với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần mới được biết".
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý sự cố kịp thời.
• Kiểm tra định kỳ: shinv thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật.

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật 100% tuyệt đối. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ cho bất kỳ ai.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

shinv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cốt lõi của trang. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu năng và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số chức năng của shinv.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên hệ thống shinv:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà shinv đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp cho phép theo pháp luật (không áp dụng với dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị và khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong những trường hợp áp dụng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ shinv qua email tại địa chỉ [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

shinv chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu về hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán.
• Nhật ký hoạt động: Lưu giữ tối đa 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie: Tự động hết hạn theo thời gian quy định của từng loại cookie (thường từ 30 ngày đến 1 năm).

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện an toàn để đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục.

9. Thay đổi Chính sách Bảo mật

shinv có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý, hoặc thực tiễn tốt nhất của ngành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, shinv sẽ chủ động thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shinv sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách shinv xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp qua Zalo hoặc Telegram 24/7 – dành cho các vấn đề cần giải quyết nhanh.

shinv có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu người dùng. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận, xem xét nghiêm túc và phản hồi theo đúng quy trình.